デジタルデバイス保証
ノートPC・スマホ・タブレットの故障を「修理」または「交換」でフルサポート!
お客様が所有するスマートフォン、ノートパソコン、タブレットなどのデジタル機器が故障した際、最大10万円(税込)まで保証するサービスです。
機器の修理や同等未使用品への交換をスピーディーに手配いたします。
対象端末
・ノートパソコン
・タブレット
・スマートフォン
・携帯電話端末
■対象機器から除かれるもの
(1)対象機器の付属品・消耗品(ACアダプタ・ケーブル・マウス・キーボード・バッテリー・外部記録媒体等)対象機器内のソフトウェア
(2)レンタル・リースなどの貸借の目的となっているもの
(3)業務用に利用されているもの
(4)過去に当該対象機器のメーカー修理(メーカーが指定する正規の修理拠点で修理されたもの)以外で修理・加工・改造・過度な装飾がされたと当社が判断したもの
(5)第三者の紛失、盗難の被害対象品、違法な拾得物等であるもの
(6)日本国外のみで販売されているもの
(7)他の保証・保険制度等(メーカー保証、第三者の提供する延長保証・損害保険を含みます)により損害の回復等が可能なもの
(8)違法または非正規の方法によりSIMロックが解除されたものまたは当社がそのように判断したもの
保証内容
■故障等の内容
自然故障、破損、水濡れ・水没
※対象機器本体の消耗、変質、変色等による損害、経年劣化は故障等に含まれません。
※対象機器が複数に分解される等、壊滅的な損害を被っている場合は、故障等に含まれません。
※水濡れ・水没については、テレビは保証対象に含まれません。
対象機器の条件
当社所定の方法により利用登録がされたもので、下記条件をすべて満たすもの
・当社から購入した電気通信サービス端末・回線に接続し、利用される機器
・機器の製造日より5年以内のもの
・日本国内で販売されたメーカーの正規品であるもの
・日本国内で修理可能なもの、かつ日本国内で購入可能なもの
・利用者の所有するもの
・本サービス利用開始時点で既に破損(画面割れ、ケース割れ、水濡れ等)していたものについては、本サービスの対象外となります。
支払条件
・保証上限: 10万円(税込)の高額保証
・対象期間:1年
・保証回数: 年1回まで利用可能
・対応内容: 専門スタッフによる修理、または同型・同等未使用品の引き渡し
※修理の場合でも上限金額を超えた場合の差額は、利用者負担になります。
※対象期間の起算日は、対象機器にかかわらず、「本サービス初回利用時」すなわち「初回修理サービス依頼日」とします。
※対象期間の起算日である「初回修理サービス依頼日」において1回目の利用となり、当該起算日から1年間のうちに本サービスをさらに1回(対象機器に関わらず年間1回)に限り利用できます。
※対象期間の起算日から1年経過後は利用回数をリセットし、次回の本サービス利用時に改めて「本サービス初回利用時」すなわち「初回修理サービス依頼日」を起算日とし利用できるものとします。